Разработка ИИ-агента для анализа работы сотрудников

2023

ИИ-агент для компании

AdProfex

Разработали многофункционального чат-бота в телеграмм предназначенный для анализа работы менеджеров клиентского отдела. Созданный для повышения качества обслуживания и лояльности клиентов с использованием ИИ.

Он автоматически оценивает диалоги, выявляет ошибки и предоставляет детальную аналитику для руководителей.

Telegram Платформа

60 дней Срок реализации

AdProfex Клиент

Описание проекта

Аналитический бот для контроля работы менеджеров. Использует нейросети для оценки диалогов, отслеживает время ответов и выявляет ошибки в общении с клиентами.

Ключевые преимущества

Нейросеть анализирует диалоги, выявляет ошибки и отправляет менеджерам персональные уведомления для мгновенной работы над недочетами.

Система мгновенно уведомляет менеджеров о пропущенных сообщениях со ссылкой на чат, что ускоряет реакцию на запросы клиентов.

Админ-панель предоставляет детальную аналитику по активности, среднему времени ответа и позволяет выгружать базу диалогов для анализа.

Возможность настраивать промты для нейросети, время напоминаний и тексты уведомлений позволяет адаптировать бота под конкретные бизнес-требования.

Задача:

Создать интеллектуальную систему мониторинга коммуникаций менеджеров с клиентами, способную автоматически анализировать диалоги и повышать стандарты обслуживания.

Решение:

Мы разработали чат-бота с интеграцией GPT от OpenAI, который превращает разрозненные диалоги в структурированную аналитику и персональные рекомендации.

Инструменты администратора:

— Глубокий анализ диалогов
Нейросеть оценивает содержание переписок, выявляя проблемные места и области для улучшения

— Гибкая система отчетности
Настройка временных диапазонов для аналитики: неделя, месяц или год

— Управление промптами
Возможность кастомизации критериев оценки диалогов под специфику бизнеса

— Мониторинг активности
Трекинг среднего времени ответа менеджеров — как общий, так и в отдельных чатах

— База диалогов
Выгрузка истории коммуникаций за выбранный период

— Управление персоналом
Добавление и удаление сотрудников, настройка напоминаний

Функционал для менеджеров:

— Система уведомлений
Мгновенные оповещения о пропущенных сообщениях с прямой ссылкой на чат
— Анализ ошибок
Ежедневная персонализированная статистика по допущенным недочетам в общении
— Простая регистрация
Быстрое подключение к системе мониторинга

Результат:

Мы отошли от формальных проверок: теперь нейросеть анализирует саму суть диалогов, помогая менеджерам находить точки роста и оттачивать навыки общения с клиентами. Гибкая аналитика в реальном времени дает возможность оперативно влиять на ключевые метрики клиентского опыта.

Благодарственное письмо:

Техническое задание для вашего цифрового продукта — бесплатно в течение дня!

Разрабатываем цифровые продукты, которые приносят результат, а не просто существуют. При заключении договора дарим 15% скидку на всю разработку.